Atraso na entrega, falta de comunicação e solicitação de estorno
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/01/2026 às 09:47
ID: 236612281
No dia 05 de dezembro, realizei uma compra com a informação de que o prazo de entrega seria de 07 dias úteis. Hoje já é 05 de janeiro, ou seja, um mês após a compra, e até o momento não recebi o produto, não foi enviado o código de rastreio e não obtenho retorno às mensagens encaminhadas à empresa.
A falta de comunicação e o descumprimento do prazo informado demonstram total desrespeito ao consumidor. Diante dessa situação, manifesto minha insatisfação com o atendimento prestado e solicito o estorno integral do valor pago, uma vez que a empresa não cumpriu com o que foi acordado no momento da compra.
Aguardo um retorno urgente para que esse problema seja resolvido de forma adequada.