Comprei meu produto e nunca recebi.

Question

Meu problema com a marca começou quando comprei meu produto no dia 11 de março e fui informada que receberia meu código de rastreio. Dias depois, após não ter recebido nenhuma informação, entrei em contato com eles pelo número de whatsapp e fui surpreendida pois meu pedido se quer tinha sido gerado por um problema no sistema deles. Com isso, o prazo de entrega inicial se estenderia mais 2 dias. Depois disso, recebi um número de rastreio e descobri que o produto já tinha sido entregue, fato impossível por que moro em condomínio e toda ******* aos donos. Pela segunda vez, tentei entrar em contato pelo whatsapp, dessa vez sem sucesso. Mandei mensagem pela dm do instagram e fui respondida que meu produto seria entregue no dia seguinte com um mimo como desculpas por todo o transtorno. Passaram- se 6 dias, o novo código de rastreio dizia que não havia nenhum objeto postado na base dos correios e assim tentei contato MAIS UMA VEZ pela dm. Após horas sem respostas, recebi apenas um Meu deus Sofia, vou checar o que aconteceu. Não me trouxeram uma resposta, se quer explicaram o motivo do descaso. Mandei mensagem NOVAMENTE, pedindo pelo cancelamento da compra e o estorno do meu dinheiro. Sem nenhuma satisfação, disseram que o fariam. Isso já faz mais de 12 horas e até agora não recebi UMA RESPOSTA.
Não indico essa marca para ninguém, extremamente irresponsáveis.

Accepted Answer

Olá Sofya, tudo bem? Tivemos um problema pontual com a encomenda do seu ******* aos Correios. Como eles demoraram muito para passar uma resposta contundente, acabamos realizando o cancelamento do pedido e o seu reembolso.

Que fique claro que esse não é um padrão de entrega nosso, foi um problema exporadico.

Comprei meu produto e nunca recebi.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor