Comprei o donna detox

Question

Comprei o donna detox e desde do primeiro uso passei muito mal, e tive muitas crises de vômito, comecei tomando 1 comprimido e mesmo assim vomitei muito e fiquei muito mal, eu tinha até o dia 18/12 para falar com eles e só consegui entrar em contato no dia 19/12 eles me falaram para eu tentar de outras formas que o remédio não me faria mal, fiz oque a moça me falou e continuei muito mal, pra piorar tive crise terríveis de estômago e muito vômito pedi devolução do produto e não aceitaram pq falei um dia depois do prazo e fui super mal atendida.

Accepted Answer

Olá, Maria Rosália. Tudo bem?

Lamentamos profundamente que você tenha tido essa experiência com o Donna Detox. Nosso compromisso é sempre com o bem-estar e a segurança de cada cliente, e levamos esse tipo de relato muito a sério.

Entendemos que o seu contato ocorreu após o prazo legal de 7 dias corridos previsto pelo Código de Defesa do Consumidor para arrependimento em compras online. Por isso, não conseguimos realizar o reembolso imediato.

No entanto, queremos te ouvir e entender melhor o que aconteceu. Nos preocupamos muito com a sua saúde, e gostaríamos de saber se você chegou a procurar um médico ou se possui algum laudo ou atestado que relacione o produto aos sintomas descritos. Isso nos ajudaria a conduzir uma análise mais completa com o nosso setor de qualidade.

Sobre o atendimento, pedimos desculpas se a forma como foi conduzido não refletiu os valores da nossa empresa. Isso será revisado internamente para que não volte a acontecer.

Estamos à disposição para continuar esse atendimento com todo o cuidado que você merece. Por favor, envie seu nome completo e número do pedido para nosso WhatsApp: [*******], para que possamos seguir com o suporte.

Atenciosamente,
Equipe Donna Bem-Estar

Comprei o donna detox

Resposta da empresa