NÃO ENTREGARAM E COLOCARAM CLIENTE DESCONHECIDO
Respondida
Brasília - DF
27/03/2025 às 17:25
ID: 213291345
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõessolicitei o pedido, mas não entregaram e deu como cliente desconhecido e que iam voltar meu pedido.
Não respondem no whatsapp. Preciso de um retorno
Como assim cliente desconhecido? Sempre peço tudo pro endereço e nunca tive problema.
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 14:32
Olá Gabriela, boa tarde!
Sinto muito pelo incidente! Não somos nós que colocamos "cliente desconhecido" é o próprio Correios.
Em nosso site temos uma API que conecta nosso sistema de compra ao sistema de envios dos Correios, no ato da compra, os correios são notificados e sua etiqueta é gerada automaticamente, embalamos seu pacote, colamos sua etiqueta em seu pedido com o endereço que você preencheu no ato da compra, e os Correios coletam esses pedidos em nosso armazem e leva para distribuição.
Nós, não temos acesso ao sistema dos Correios para fazer quaisquer alteração. Por favor, entre em contato com nosso suporte com urgencia através do link https://******* ou do número ******* que nossa equipe de atendimento já estão cientes do seu caso. Podemos efetuar o reembolso do seu pedido ou fazer um novo envio, fica á seu critério.
Fico á disposição,
sócia-fundadora Victória Ramiro