Atraso na entrega, mau atendimento e recusa em fornecer código de postagem para cancelamento
Não respondida
São Paulo - SP
11/08/2026 às 09:27
ID: 256143483
Fiz uma compra em abril de 2026, o rastreio não funcionava. Tentei contato via Instagram, e-mail e WhatsApp. Primeiro que o vendedor é super indelicado, pois informou no e-mail que eu estava sendo atendida via whats app. No whats a pessoa manda o mesmo link do rastreio, ou seja eu não tinha informação. Depois de muito eu insistir me retornaram falando que tiveram um problema mas eu não soube qual era. No final de maio já não me atendiam nem me retornavam, uma super falta de respeito. Eu mandei email falando que a compra não mais me interessava, devido a toda falta de informação, condução, tratativa e descaso. Eu pedi inclusive que não fosse enviado o pedido e que ele estava cancelado. Agora no final de julho, recebo um pacote do AliExpress com todos os meus dados e na etiqueta informando casaco masculino, achei estranho, pois não fiz compra no site do AliExpress. Quando abri vi que era uma casado similar ao que eu havia solicitado nesta empresa Donna blanc. Peguei o e-mail que eu tinha todo o histórico da reclamação e pedir o código de postagem para envio, e informei o que veio como AliExpress e um produto diferente aí que eu pedir, agora essa empresa não envia o código de postagem e fica pedindo foto do produto que eu recebi. Eu já informei mais de três vezes que eu havia cancelado esse pedido, que eu não queria receber uma compra feita em abril sem sinal de vida e que eu não me interesso pelo produto, mas vamos rezar para esse código chegar. Pessimo atendimento e tratativas, um verdadeiro descaso com o cliente.