Donna Blanc não responde e impede devolução de produto dentro do prazo.
Não respondida
Franca - SP
20/07/2026 às 09:00
ID: 254319389
Donna Blanc não responde e impede devolução de produto dentro do prazo.
Realizei uma compra na Donna Blanc, porém o produto não serviu e solicitei a devolução dentro do prazo.
O problema é que, após minha solicitação, a empresa simplesmente deixou de responder minhas mensagens. Tenho tentado contato pelos canais de atendimento, mas não obtenho retorno, o que está impedindo que eu exerça meu direito de devolução.
Essa falta de atendimento demonstra desrespeito ao consumidor, que fica sem qualquer orientação para devolver a mercadoria e receber o reembolso.
Solicito que a Donna Blanc entre em contato imediatamente, envie o código de postagem ou as instruções para devolução do produto e realize o reembolso conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo uma solução rápida. Caso a empresa continue sem prestar atendimento, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.