Produto n recebido
Respondida
Goiânia - GO
31/07/2026 às 15:28
ID: 255327285
Fiz compra vestido p casamento p 10 de maio efazer 4 meses e n recebi reclamei diversas vezes e agora não respondem ZAP e não estornaram pagto e não notificam nada.Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] nos clientes .
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 09:14
Olá, Márcia! Tudo bem com você? Seja bem-vinda ao Reclame Aqui da Donna Blanc!
Será um prazer lhe atender!
De fato sua compra teve um enorme atraso devido ao primeiro envio ter tido falha na importação. Nós sempre lhe comunicamos que iríamos resolver a situação e que seu pedido seria reenviado.
O reenvio foi realizado e seu produto foi entregue no dia 21/07/2026, inclusive lhe enviamos essa comprovação por e-mail, o qual não tivemos um retorno de sua parte.
Espero que tenha dado tudo certo.
Seguimos sempre à disposição.
Um abraço!
Reclame Aqui Donna Blanc