Produtos não entregues
Respondida
Delfim Moreira - MG
28/07/2026 às 16:41
ID: 255057705
Boa tarde.
No dia 11 de abril de 2026 eu fiz uma compra nessa empresa, no valor de 1159,60.
O número do pedido é *****, até o momento não recebi os produtos.
Pelo tempo que fiz a compra eu considero que não caracterize nem mais um atraso, MAS SIM UMA TOTAL FALTA DE RESPEITO AO CONSUMIDOR . Assim sendo, eu informo a empresa que eu não quero mais os produtos, até porque eu os comparei porque eu estava precisando.
Hoje não preciso mais.
Nesse contexto, venho comunicar que quero o recarcimento do dinheiro o mais breve possível.
Caso isso não aconteça eu vou procurar o SERVIÇO DE PROTEÇÃO AO CONSUMIDOR.
*****
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 09:26
Olá, Regina! Tudo bem com você? Seja bem-vindo ao Reclame Aqui da Donna Blanc!
Espero que esteja bem!
De fato seu pedido teve um enorme atraso na entrega, infelizmente por uma situação que fugia completamente de nosso controle, que seria uma longa análise da alfândega. Após todo esse problema, fizemos o reenvio de todo seu pedido, verificando vi que ele foi entregue no dia 04/08/2026.
Espero que tenha dado tudo certo.
Atenciosamente,
Reclame Aqui Donna Blanc