Reclamação de Não Recebimento de Mercadorias e Falta de Retorno do Sac
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/05/2026 às 13:31
ID: 247882487
Fiz compra no início de abril e não recebi mercadoria até a presente data.
Solicitei informação pelo e-mail ***** e não tive retorno
Pedido ***** em *****
Pedido ***** em *****
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 16:13
Olá Marcia Célia, tudo bem com você? Seja bem-vindo ao Reclame Aqui da Donna Blanc!
Espero que esteja bem!
Analisamos seu caso e vimos que seu pedido #***** foi entregue ontem e o pedido #***** saiu para entrega hoje, então deve ser entregue a qualquer momento. Pedimos desculpas pelo atraso.
Quanto a falta de resposta no e-mail, verificamos e todos seus e-mails foram prontamente respondidos.
Seguimos à disposição através do nosso SAC.
Atenciosamente,
Reclame Aqui Donna Blanc
Consideração final do consumidor
07/06/2026 às 00:00
Estão dificultando o procedo de devolução/reembolso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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