Reembolso
Não resolvido
Porto Alegre - RS
13/07/2026 às 16:42
ID: 253800899
Fiz uma compra de um vestido. Comprei a cor lilás e veio a cor que eu não pedi.No mesmo dia da compra entrei em contato com a loja e responderam que era esta cor. Não é. Pedi o código para devolver e o reembolso. Desde o dia que recebi até agora não resolvem nada. No WhatsApp não respondem. O atendimento na compra foi uma hora ignoram o meu pedido de troca e reembolso.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 09:35
Olá, Norma! Tudo bem com você? Seja bem-vindo ao Reclame Aqui da Donna Blanc!
Espero que esteja bem!
Conforme contato realizado via WhatsApp, a cor que chegou para você foi a lilás, exatamente a mesma cor da foto do site. Oferecemos a troca, porém você não aceitou.
Atenciosamente,
Reclame Aqui Donna Blanc
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 09:37
Não quero o produto. Quero o reembolso.Quero devolver.
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 11:45
Atendimento péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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