Cliente recebeu um pedido incorreto e um item em falta, com falha na comunicação da empresa.
Não respondida
Poços de Caldas - MG
22/07/2026 às 22:08
ID: 254611243
No dia 14 de junho de 2026 eu comprei um par de tênis e recebi uma mensagem do meu pedido e percebi que o número estava errada (eu pedi 38) e eu corrigi imediatamente que o número estava errado e que deveria ser 36. Iniciamos uma conversa que não progredia - a pessoa me falava que iria entrar em contato comigo por outro número o que não acontecia. Como a conversa não avançou meu marido ficou com o tênis e fiz o pedido de outros tênis para mim,[conforme Print em anexo.
O novo pedido me foi entregue com o tênis All Star Converse jeans faltando. Novamente comuniquei a empresa e permaneço sem solução até o presente momento. Eu recebi o o tênis All Star Converse na cor areia e o New Balance, mas não recebi meu terceiro tênis. Como voltamos ao círculo vicioso das mensagens resolvi tentar uma solução por este canal antes de recorrer ao PROCON.
Com o primeiro pedido achei que tinha haviado uma falha na comunicação, mas me parece o modus operandi da empresa.