Atraso na entrega do tênis

Todas as mensagens enviadas por você foram devidamente respondidas por nossa equipe dentro dos prazos estabelecidos. Afirmar que não demos retorno ou atenção é uma acusação infundada e não condiz com a realidade do atendimento prestado.

Quanto ao prazo de entrega, informamos que o seu pedido está passando pelo processo de liberação aduaneira, uma etapa que depende exclusivamente dos órgãos fiscais e alfandegários. Trata-se de um fator externo, fora do nosso controle, e que pode ocasionalmente levar mais tempo, conforme a demanda e os critérios das autoridades responsáveis.

Reforçamos que o rastreamento do seu pedido foi fornecido e pode ser acompanhado em tempo real.