Cobrança Ameaçadora Após Cancelamento de Tênis Não Entregue no Prazo e Falta de Atendimento

Question

Fiz uma compra de um tênis na loja no dia ***** com prazo de envio de 5 dias, após a data liguei para o telefone que se encontra no site deles por diversas vezes por 3 dias ninguém atende , mandei msg de Watssap,  e ninguém me retornou ou só quer o telefone sabe Deus se existe. Entrei no Google e vi diversas reclamações sobre a entrega, e sobre eles não respondem os clientes, assim cancelei a compra diretamente no cartão de crédito, pois pelas reclamações e por não terem o menor respeito com o cliente em responder ou si quer ter alguém pra tender o telefone, tive medo do produto não chegar! Pois  bem após 12 dias o produto chegou, meu cartão já tinha realizado a primeira parcela, e na data de hoje recebo um e-mail ameaçador para eu fazer o pagamento do valor total do tênis com essas palavras:  Diante disso, informamos que a permanência com o produto sem o devido pagamento poderá configurar [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui], conforme previsto no artigo 168 do Código Penal, com pena de 1 (um) a 4 (quatro) anos de reclusão, além de multa. Sendo que em nenhum momento a loja entrou em contato comigo para saber o porque do cancelamento, e ainda esperaram passar a data da devolução para me mandar esse e-mail hoje, exatamente para não ter como devolver! Um [Editado pelo Reclame Aqui] de atendimento, pessoas que não respeitam o cliente o consumidor, pedi para devolver o tênis pois a decepção foi tanta que ele está exatamente como chegou. E como eles não respondem não atendem estava aguardando exatamente uma posição da loja, e fiquei chocada com a forma que me enviaram o e-mail,  já na maldade de terem esperado passar o prazo da devolução! Para dar um retorno para o cliente no momento da compra ninguém aparece , mais para cobrar após a data que eles quiseram foram rápidos e mal educados,é um e-mail de uma forma ameaçadora contra o cliente sem nem si quer saber o que aconteceu. Fica minha indignação pois comprei de presente para minha mãe de dia das mães e olha a dor de cabeça, loja sem respeito com consumidor , perderei um dia de serviço mias irei entrar com o procon contra a empresa, pois já fazem de caso pensado a demora da entrega, a falta de contato , não retornam , e quando retornar já é prazo que vc não pode mais devolver o produto e ainda com email ameaçador para pagamento , sem si quer procurar saber o porquê do cancelamento, até porque eles mesmo sabem porque tanta gente cancela e reclama! péssima loja nunca mais na vida entro si quer no site deles . E aconselho a olharem as reclamações antes, coisa que não fiz e quando fiz por não ter retorno , cancelei  a compra e recebo esse email surreal de loja! Da mesma forma que a loja me enviou que irão entrar como formas jurídicas cabíveis, também entrarei pois estou indignada com a forma do e-mail , sendo que quando os procurei ninguém teve a capacidade de retorno, só após o cancelamento e na data que eles quiseram esperando passar a data da devolução já se caso pensado !