Empresa te engana com código de rastreio
Respondida
Jundiaí - SP
17/06/2025 às 21:21
ID: 219932733
Fiz uma compra na Donna delux , que dizia que a compra seria entregue,entre dois ,e três dias,já se passaram 5 dias e tem código de rastreio,mas simplesmente você não consegue rastrear... acredito que isso seja tudo enganação, porque em outra reclamação, estão respondendo que o cliente não sabe interpretar rastreio do correio,ora isso não existe...mas não se preocupem não viu Donna delux,irei no procon, não vou nem esperar, onde já se viu ,ficar enganando as pessoas desse jeito?!?! Ridículo!!!vai dar [Editado pelo Reclame Aqui] em outro
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 22:13
Boa noite.
Antes de disseminar informações [Editado pelo Reclame Aqui], sugerimos que verifique o status de seu ******* no site oficial dos Correios, utilizando o código de rastreamento que lhe foi fornecido.
Adicionalmente, gostaríamos de ressaltar que o prazo de envio estipulado em nosso site é de 2 a 5 dias úteis, não prazo de entrega. Observamos que pode ter havido um equívoco na interpretação desta informação.
Informamos que seu pedido está em trânsito e segue o fluxo normal de entrega. Para acompanhar o progresso, basta inserir o código de rastreamento no portal dos Correios.
Caso persista alguma dúvida em relação às informações fornecidas, recomendamos que se dirija a uma agência dos Correios, munida do código de rastreamento, para obter esclarecimentos adicionais.