Compra não Entrega

Prezada Maria do Carmo,
Lamentamos o transtorno e compreendemos sua frustração com a situação.

Gostaríamos de esclarecer, no entanto, que a Donna Diva Boutique não realiza vendas online desde junho de ******* e que nossa coleção é focada em vestuário feminino e acessórios (não comercializamos tênis). Nosso atendimento ocorre exclusivamente por canais presenciais e de relacionamento direto, como WhatsApp e redes sociais.

Casos como o relatado podem ocorrer tanto por confusão com nomes similares quanto por má-fé de terceiros. Assim como você, repudiamos qualquer prática que engane consumidores.

O que recomendamos:
Verifique o CNPJ no comprovante da compra (será diferente do nosso)
Entre em contato com seu banco para contestar o pagamento, se ainda for possível

Esperamos que essas informações auxiliem na resolução do seu caso e permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos através de nossos canais oficiais: WhatsApp******* | Instagram @lojadonnadiva

Atenciosamente,
Equipe Donna Diva Boutique

Não aceito as suas desculpas.

Prezada Maria do Carmo,

Confirmamos que não há registro algum em nossos sistemas de pedidos ou pagamentos relacionados a tênis ou meias em julho/*******. Somos a Donna Diva Boutique (CNPJ 33.*******.*******/*******96), especializada exclusivamente em vestuário e acessórios femininos, e:

Não operamos e-commerce desde junho/*******
Nunca comercializamos tênis

Não dispomos de valores a devolver nem mercadorias a entregar, pois não houve transação conosco. Para registrar sua reclamação corretamente, verifique no comprovante de pagamento o CNPJ e a razão social do estabelecimento onde a compra foi realizada e encaminhe sua contestação ao Procon.

Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos através de nossos canais oficiais: WhatsApp******* | Instagram @lojadonnadiva

Atenciosamente,
Equipe Donna Diva Boutique

Então era fale, que pena. Fica o alerta não comprem nada mais empresa.