Meu pedido não chegou
Não resolvido
São Paulo - SP
30/04/2023 às 16:24
ID: 163795359
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido de um vestido no dia 19 e até o momento não me passaram o código de rastreio e nem chegou o pedido. Só chegou email dizendo que o pedido já consta no sistema mas o produto até agora nada!
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Resposta da empresa
05/05/2023 às 13:15
Olá tudo bem?
Somos da Donna Elegance (CE no final) e estamos entrando em contato com relação à sua reclamação. Gostaríamos de solicitar gentilmente que verifique o nome e CNPJ da empresa que realizou a compra, para garantir que a reclamação seja direcionada corretamente.
Além disso, pedimos por favor que considere a possibilidade de excluir a reclamação,por ser um equívoco, para que não sejamos penalizados indevidamente. Agradecemos sua compreensão e nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento necessário.
Atenciosamente,
Equipe Donna Elegance
Consideração final do consumidor
08/05/2023 às 22:18
Não resolveram o problema, essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] o dinheiro das pessoas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/05/2023 às 08:47
Olá tudo bem?
Está ocorrendo um equívoco, não foi com a Donna ELEGANCE sua compra.
Pedimos a gentileza de verificar o nome certinho da loja que você efetuou a compra e fazer a reclamação para eles, para não prejudicar uma empresa indevidamente, isso é um registro para nossa loja e não estamos devendo nada, isso não é legal.
Seria possível, excluir essa reclamação!?
Desde já muito obrigada!
Equipe Donna Elegance