Pouco Confiável!

Prezada Cecília,

Espero que esteja bem!

Meu nome é Milena e faço parte da equipe Donna Ferragens e sou responsável pela sua publicação.

Você informou o endereço errado ao realizar a compra, certo? E assim que recebemos sua solicitação para a troca de endereço, do qual você informou errado no momento da compra, entramos em contato com a empresa de transportes para alteração de endereço. No entanto, a entrega não pôde ser concluída. Diante disso, solicitamos a transportadora o retorno das peças e imediatamente realizamos o reenvio via Sedex para o novo endereço indicado.

Pelo fato de a Sra ter indicado o endereço errado e posterior solicitar a troca, o seu pacote ficou fora do prazo de entrega devido a essa solicitação. Entendemos que a comunicação com a transportadora não foi a contento e por este motivo demoramos para lhe dar um retorno.

Gostaríamos de ressaltar que o segundo envio foi entregue com sucesso e, conforme verificado por nossa equipe diretamente com você via WhatsApp, o recebimento ocorreu antes mesmo do registro desta reclamação.

Atenciosamente,
Milena
EquipeDonnaFerragens