Recusa injustificada de peças para venda em brechó devido à falta de marcas
Respondida
São Paulo - SP
27/01/2026 às 09:41
ID: 238929953
Bom dia, fui até a loja vender algumas peças aliás muitas peças em uma mala muito pesada, chegando lá subiram cm a mala, e nesse meio tempo caminhei pela loja, pediram para eu dubir e a moça faltou exatamente a frase, fiz a triagem e suas roupas não são o perfil da loja, achei um andurdo, só pq não tinha nada de marca , quem for nesse brechó vá sabendo q lá é td caro, não aceita peças sem marca pq no meio tempo q passei lá vi roupa até de 2000
Fiquei chocada pq minhas roupas estavam boas e não quiseram nada, voltei pra casa com o maior peso
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 14:40
Olá, tudo bem?
No momento da avaliação, as peças não se enquadraram nos critérios de compra da loja. Trabalhamos com um padrão de curadoria e, por isso, consideramos estado de conservação, qualidade, atualidade e potencial de venda. Não adquirimos itens que apresentem manchas, rasgos, desgaste ou marcas visíveis de uso, independentemente de terem marca ou não. Inclusive, mantemos disponível uma lista informando quais tipos de peças compramos e não compramos, para garantir transparência no processo.
Sobre os valores, realizamos lives todos os dias às 18h, onde mostramos parte das peças que entram na loja, ajudando o público a entender melhor nosso estilo e nossas faixas de preço. Temos sim alguns itens de grife com valores mais elevados, como essa jaqueta de couro da Animale, nova com etiqueta, com valor original acima de R$ 7.000, vendida por R$ 2.000. Ainda assim, a maioria das peças da loja não estão nessa faixa de preço.
Sentimos que a experiência não tenha sido como você esperava e agradecemos seu relato, pois ele nos ajuda a melhorar cada vez mais nosso atendimento.