Atraso na entrega de mesa e outros itens comprados há 5 meses e não devolvem dinheiro.
Respondida
Osasco - SP
12/02/2026 às 06:27
ID: 240516237
Fiz uma compra em outubro, e me falam até tal dia está aí a mesa, depois de 2 semanas mandam vídeo, está aprovado a mesa, e nada. E tem outros itens que foram comprados e não chega nunca também. E isso já faz 5 meses. Já paguei as parcelas do cartão, e nada. Fiz um boletim de ocorrência porque considero [Editado pelo Reclame Aqui] de dinheiro isso.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 11:53
Prezado Diego,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado durante o período de atraso. Entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente pelo tempo de espera e pelo fato de as parcelas já estarem sendo pagas.
Jamais houve qualquer intenção de prejudicar ou agir de má-fé. Reconhecemos que o prazo ultrapassou o esperado e que isso gerou insegurança e desgaste na relação.
Informamos que o pedido foi devidamente entregue, e esperamos que os produtos estejam de acordo com o esperado em qualidade e acabamento. Trabalhamos com dedicação para que cada peça atenda aos padrões que prometemos.
Lamentamos sinceramente toda a experiência negativa no processo e reforçamos que seguimos à disposição para qualquer suporte que seja necessário.