Donna Flor Madeiras

Reclamar dessa empresa

Patos de Minas - MG

06/08/2026 às 14:25

ID: 255793461

Prezados,

Venho manifestar minha profunda insatisfação com o atendimento que tenho recebido da Dona Flor Madeiras.

Adquiri uma mesa, um jogo de cadeiras, poltronas e banquetas, confiando na qualidade dos produtos e no compromisso da empresa. No entanto, a minha experiência tem sido extremamente frustrante.

Os produtos foram entregues fora do prazo e, além disso, parte do pedido veio diferente do que foi comprado. Desde então, a única resposta que recebo é a promessa de que irão trocar, mas essa troca nunca acontece.

O mais decepcionante é que cada contato é feito com um atendente diferente. Nunca existe continuidade no atendimento, ninguém parece conhecer o histórico do meu caso e, a cada nova conversa, sou obrigada a explicar tudo novamente. Enquanto isso, o problema permanece sem solução.

Essa situação se arrasta desde 2024, o que demonstra uma falta de respeito com o consumidor. Não é aceitável que um cliente espere tanto tempo por uma solução para um erro que não foi cometido por ele.

Neste momento, não espero mais promessas. Espero uma solução definitiva, com prazo concreto e cumprimento do que foi acordado. Caso contrário, serei obrigada a buscar os meios cabíveis para garantir meus direitos como consumidora.

Lamento profundamente que uma compra de alto valor tenha se transformado em uma experiência tão desgastante e decepcionante.