Pós-venda péssimo, atraso na entrega e estorno negado para mesa comprada há mais de 44 dias.

Lamentamos sua insatisfação e entendemos seu sentimento em relação ao prazo ocorrido. Porém, algumas informações precisam ser esclarecidas.

Seu pedido não foi abandonado em nenhum momento e seguimos prestando suporte durante todo o processo. O atraso ocorrido não aconteceu por falta de produção ou descaso da empresa, e sim por questões operacionais que infelizmente impactaram o prazo inicialmente informado.

Sobre o estorno, o pedido não foi negado sem análise. O caso foi encaminhado e está sendo tratado conforme os procedimentos internos e contratuais da empresa pelo juridico.

Reforçamos que seguimos à disposição para resolução da situação da melhor forma possível e lamentamos os transtornos causados.

Sim, meu pedido foi abandonado!!
Não obtive NENHUM suporte da empresa.
Meu estorno não recebi até hoje. Foi negado sim, depois ***** se apresentou como jurídico de Donna Flor Madeira, alegando que se eu quisesse meu estorno a empresa devolveria somente parcelado em 8x , sendo que minha compra foi a VISTA. Isto por lei inclusive é ilegal.
Precisei entrar com uma ação judicial contra vocês para ter direito ao meu reembolso. Um absurdo!
Não indico vocês para ninguém.
Empresa desonesta com os clientes.
Tudo isso tem provas que já está na justiça. Tentei resolver diversas vezes de forma amigável mas simplesmente não tive retorno da empresa. Um descaso total!!