Produto não entregue e com defeito após pagamento e descumprimento de prazo
Resolvido
Uberaba - MG
16/06/2026 às 09:55
ID: 251511141
Nada do combinado foi cumprido, ja paguei uma prestação e ate o momento nada de entregar os produtos, somente a mesa e mesmo assim com defeito. Ja liguei por diversas vezes e falam que esta pronto e irao entregar, mais nada, o prazo de 30 dias ja se tornou 60 pra entregar e sempre uma desculpa diferente.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 14:18
A Donna Flor Madeiras reconhece os transtornos ocorridos durante um período de expansão e mudanças na estrutura de gestão da empresa, que ocasionaram atrasos em alguns pedidos.
A situação foi solucionada e, desde então, a indústria passou por uma nova reestruturação e está sob uma nova direção, com processos mais rigorosos de produção, acompanhamento e logística.
Todos os casos relacionados a esse período foram tratados e solucionados individualmente.
Lamentamos os transtornos causados e reforçamos nosso compromisso em oferecer aos nossos clientes uma experiência cada vez melhor.
Consideração final do consumidor
22/08/2026 às 17:15
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6