Compra não entregue, SAC inexistente e pedido de estorno da Loja Donna K
Não respondida
São Paulo - SP
30/01/2026 às 13:17
ID: 239310649
Compra não entregue e SAC inexistente solicito estorno imediato
No dia 29/11/2025 realizei uma compra pelo site da Loja Donna K.
Até a presente data, não recebi a mercadoria e não obtive nenhuma solução.
Já tentei contato por Instagram, e-mail e WhatsApp, e em todos os canais sou direcionada ao SAC, que não responde nenhuma mensagem. Não há retorno, posicionamento ou previsão de entrega.
A empresa demonstra total descaso com o consumidor, descumprindo o Código de Defesa do Consumidor, uma vez que não entrega o produto nem oferece atendimento adequado.
Diante da não entrega e da ausência completa de suporte, solicito o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago, de forma imediata.
Caso não haja solução, irei prosseguir com reclamação no Procon, consumidor.gov.br e demais medidas cabíveis.
Aguardo retorno urgente.