Atraso na entrega e dificuldade de cancelamento

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Rio de Janeiro - RJ

19/06/2025 às 04:27

ID: 220037015

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra dia 06/05, ontem dia 18/06 entro em contato com a empresa, depois de diversas tentativas de contato e posição sobre meu envio, ela diz que os correios estão em greve, mas os correios estão funcionando normalmente!
Já faz mais de 40 dias de compra, o prazo de envio é de até 7 dias úteis e simplesmente a dona que responde com arrogância, acha que está te fazendo um favor em te responder!
Agora após todo esse tempo, sem atualização, sem envio, sem minhas peças, quero meu cancelamento da compra como de direito e ela simplesmente não quer fazer, diz que não faz devolução, como assim? Ela não envia as peças e não faz o cancelamento? Lesando os clientes, depois que comprei me deparei com um exposed dela no tiktok, mais de 30 clientes na mesma situação!!! Eu só quero meu dinheiro de volta!!!!!

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Resposta da empresa

12/01/2026 às 16:39

Olá,
Pedimos que confira o CNPJ, antes de realizar a reclamação!
Lamentamos, mas nossas atividades estão encerradas no Brasil, desde 2022, trata'se de uma outra empresa com o mesmo nome.
lamentamos, não poder ajudar.

Contato da empresa em questão...
https://www.instagram.com/donnakstoreatacado
https://www.donnakatacado.com.br/
https://www.instagram.com/katialopesdemoraes_/