Donna K

Reclamar dessa empresa

São Manuel - SP

08/06/2026 às 20:16

ID: 250846131

Dados da empresa: Donnakstoreatacado
Data da compra: 29 de maio 2026
Produto: Vestido

Estou entrando em contato para registrar minha insatisfação com o atendimento e o prazo de entrega do meu pedido. Conforme informado no site, o prazo para separação e envio dos pedidos é de 7 dias corridos, contados a partir da compra.

O produto foi adquirido no dia 29, e até o momento não recebi nenhuma informação sobre o andamento. Ao entrar em contato, fui informada/o que o pedido foi feito há pouco tempo e que, por ser segunda e terça-feira, a empresa estaria atendendo apenas o público do atacado, sem dar uma data concreta para o atendimento do varejo.

Além disso, ao verificar as reclamações da empresa, percebo que vários consumidores estão passando pelo mesmo problema: atrasos excessivos e falta de organização no atendimento, o que demonstra que a empresa não tem competência para atender tanto o varejo quanto o atacado, mas continua abrindo compras no varejo mesmo assim.

Não estou reclamando por questão financeira, mas sim pela falta de respeito com o consumidor e pelo descumprimento das regras informadas no site. Peço que meu problema seja resolvido ainda essa semana. Caso não haja uma solução até quinta ou sexta-feira, irei até a loja para retirar o meu produto pessoalmente.

Espero uma resposta com compromisso e agilidade para que essa situação seja regularizada.