Donna K

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São Paulo - SP

02/10/2025 às 09:04

ID: 228282283

No dia 03/09/2025 realizei uma compra no site da Donnak Store, pagamento na app Max , pedido *****, com pagamento confirmado e frete Sedex. Consta no e-mail que o pedido foi embalado em 08/09, mas até hoje não recebi o produto.

Entrei em contato com o SAC da loja (atendente Kátia), que informou que a compra teria sido cancelada pela Appmax e que o valor não foi repassado para a loja. Depois disso, a Donnak deixou de responder e apenas me encaminhou para a Appmax, sem oferecer nenhuma solução.

Ou seja: fiquei sem o produto, sem reembolso e sem protocolo de cancelamento.
Diante disso, preciso que a Appmax resolva o problema , já que a loja não me dá mais nenhum retorno.

Solicito o estorno imediato do valor pago.