DONNA K

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Ubarana - SP

16/12/2024 às 10:07

ID: 204751853

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Olá, boa tarde.
Gostaria de reforçar minha insatisfação com o atendimento e a logística da loja. Fiz um pedido há mais de 15 dias, com previsão inicial de 3-5 dias de entrega, e até o momento não recebi nenhuma solução concreta. Desde o terceiro dia após a compra, venho solicitando o cancelamento do ******* meu direito de arrependimento garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 49, CDC). No entanto, meu cancelamento foi ignorado, e a loja continua prometendo prazos que não são cumpridos.

Além disso, a discrepância entre o prazo exibido antes da compra (3-5 dias) e o prazo real para separação do pedido (9-10 dias ou mais) configura propaganda enganosa, ferindo o Art. 37 do CDC. Isso causa frustração e desrespeito ao consumidor.

Peço, mais uma vez, que meu pedido seja cancelado imediatamente e que o valor pago seja reembolsado integralmente, incluindo o frete. Caso o produto venha a ser enviado, não aceitarei o recebimento e, conforme a lei, vocês continuam obrigados a reembolsar o valor total da compra.

Gostaria que a situação fosse resolvida com urgência e respeito, sem necessidade de recorrer a outras medidas. Caso contrário, tomarei as providências cabíveis junto ao Procon e plataformas como Reclame Aqui. Aguardo um retorno imediato.