Cobrança de frete expresso e descaso com o cliente: [Editado pelo Reclame Aqui] e produto indisponível
Não respondida
Aparecida de Goiânia - GO
15/05/2026 às 08:56
ID: 248719971
Realizei uma compra e paguei um valor adicional pelo frete para que a entrega fosse realizada em até 7 dias.
No quarto dia, o pedido ainda não havia sido postado. Entrei em contato e [Editado pelo Reclame Aqui]. Após diversas tentativas, só obtive retorno no dia seguinte, quando informaram que uma das peças havia esgotado, mesmo continuando disponível para venda no site.
Informei minha insatisfação, principalmente pelo fato de [Editado pelo Reclame Aqui] para informar a situação, oferecer devolução do valor ou realizar o envio das peças que já estavam disponíveis.
Após isso, [Editado pelo Reclame Aqui]. Foi necessário insistir com várias tentativas de contato e ligações até obter retorno. Quando responderam, garantiram que o pedido seria enviado dentro do prazo. Escolhi outra peça, informei que pagaria a diferença e, justamente no dia em que completariam os 7 dias prazo em que o pedido já deveria estar chegando foi quando realizaram a postagem.
Hoje, já se passaram vários dias da data prometida. [Editado pelo Reclame Aqui], sem a roupa para o evento e ainda pagando um valor maior pelo frete.
[Editado pelo Reclame Aqui]. Não indico para ninguém.