DONNA SALAO DE BELEZA

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

22/04/2026 às 17:28

ID: 246692039

Realizei atendimento no Donna Salão de Beleza com o objetivo de fazer um procedimento de "morena iluminada". Antes de iniciar, questionei o valor do serviço, e o profissional informou que verificaria depois pois "pesaria os produtos". Deixei claro que precisava saber o valor previamente, mas mesmo assim o procedimento Serviço realizado diferente do solicitado, cobrança abusiva e ausência de nota fiscal foi iniciado sem transparência. Durante o atendimento, o resultado ficou completamente diferente do solicitado: meu cabelo foi clareado excessivamente me deixando loira, o que em nenhum momento foi autorizado. Além disso, foi realizado um corte estilo Chanel sem meu consentimento, o que me causou grande insatisfação. Ao final, fui surpreendida com a cobrança de R$ 1.735,00 - valor que considero abusivo, principalmente por não ter sido previamente informado e pelo serviço não corresponder ao solicitado. Diante da situação, paguei R$ 1.450,00 em dinheiro e posteriormente fui cobrada pelo restante de R$ 335,00. Ressalto ainda que não foi emitida nota fiscal, o que é uma irregularidade. Durante todo o atendimento, houve falta de profissionalismo, com conversas paralelas constantes entre os funcionários, o que contribuiu para uma experiência negativa. Diante disso, solicito: Revisão do valor cobrado; pois não foi o que solicitei. Cancelamento da cobrança restante; Avaliação de reembolso total. Considerando que o serviço não foi executado conforme solicitado; Esclarecimento sobre a não emissão de nota fiscal. Aguardo uma solução adequada para o caso. Atenciosamente. *****