Conjunto fitness sem rastreamento
Respondida
São Vicente - SP
26/05/2026 às 12:34
ID: 249715183
Fiz uma compra na Donna Shape no dia 28/04/2026 as 10:23 da manhã no valor de $317,30.
Eles me mandaram o link de pagamento e não comprei diretamente pelo site, então não tinha essa informação de que o conjunto que comprei não teria em estoque e eles muito menos me avisaram no ato da compra.
Foram me avisar depois de uma dias que fui tentar entrar em contato, que eram de 7 a 15 dias úteis.
E hoje já é 26/05/2026 e nada. Tentei entrar em contato no dia 21/05/2026, depois de ver nos storys do Instagram que eles já estavam com os conjuntos confeccionados em mãos e até agora nada!
E estou até agora sem resposta e sem rastreamento!
Muito descaso e não é a toa que tem muitas reclamações.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 11:34
Olá, Lilian. Pedimos desculpas pelo transtorno. O seu pedido foi enviado dentro do prazo estipulado e, após a postagem, passou a seguir os prazos operacionais dos Correios, o que ocasionou a demora na entrega. Verificamos que a entrega foi concluída com sucesso. Agradecemos pelo seu feedback e seguimos à disposição.
Equipe Donna Shape.