Demora Excessiva no Envio e Dificuldade de Cancelamento de Pedido
Resolvido
São Paulo - SP
18/06/2026 às 19:27
ID: 251789703
Boa noite fiz uma compra no dia 27/05/2026 o prazo para envio seria de até 15 dias e até agora nada ,ontem enviei um e-mail pedindo informações dr como cancelar o pedido pois devida a demora não quero mais, só disseram que está sendo fabricado o produto, o site é tudo muito vago o número do pedido é *****,nem compra internacional demora esse tanto,quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 13:22
Olá!
Verificamos que o prazo informado para o seu pedido é contado em dias úteis, conforme descrito no momento da compra. Durante o atendimento, também prestamos os esclarecimentos sobre o andamento da produção.
Seu pedido já foi enviado e segue em transporte para entrega.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte até a finalização da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Donna Shape
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 16:08
A empresa não enviou no prazo correto tive que acionar Procon, reclame aqui etc enfim me deu muita dor de cabeça, não compro na loja nunca mais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2