Produto não enviado e venda de item indisponível, com descaso no atendimento e sem estorno.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/06/2026 às 22:40
ID: 252287183
Fiz uma compra no dia 01/04/2026 me deram o prazo de 15 dias úteis, sendo que já passou muito do prazo. Entrei pra ver como está o meu pedido, nem enviado foi ainda, ou seja dei uma olhada no site deles, e ainda estão vendendo o mesmo produto que nem tem, Ou seja é um descaso total com o cliente, E nem e-mail eles respondem, preciso do meu estorno do produto que comprei e não recebi.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 13:29
Olá!
Verificamos que o seu pedido passou por um atraso no processo de produção, o que impactou o prazo inicialmente previsto. No entanto, o pedido já foi enviado e segue em transporte para entrega.
Nossa equipe também permaneceu à disposição durante o atendimento para prestar os esclarecimentos sobre o andamento do pedido.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Donna Shape