Donna Shoes

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

21/08/2025 às 07:54

ID: 225032453

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei na loja Donna do Rio (Donna shoes) , um tênis e um sapato ortopédico por conta de uma fascite plantar crônica nos dois pés. Recomendado pelo médico.
O sapato eu usei apenas uma vez e ele me incomodou MUIUUUUITO , exatamente onde a dor mais doía.
Procurei a loja pra troca do sapato já que eu não ia mais conseguir usá-lo.

A loja disse que encaminharia o sapato para uma análise interna e retornaria o contato com a resposta. Porém não me deram nenhum comprovante desse procedimento. Apenas 3 semanas depois a loja entrou em contato pra dizer que não tinha como trocar o sapato porque o sapato tinha sido usado. Porém , eu informei ter usado apenas uma vez, até mesmo como eu saberia que ele ia incomodar os meus pés??
Então ainda não fui buscá-lo, porque quero saber o que o reclame aqui pode fazer por mim.
Eu não tenho a nota mais tenho a fatura da loja , porém a fatura entra o nome da maquininha da loja. Que foi dividido em 04 vezes .
A compra foi feita no dia 15 de julho.
Na fatura o parcelamento sai em nome de *****
Não consigo achar o CNPJ da empresa
Somente o nome da loja
O site www.donnadorioshoes.com.br/
E suas redes sociais.