Cobrança [R$23,99] indevida e propaganda enganosa de app de música com IA
Não respondida
São Paulo - SP
13/10/2025 às 15:30
ID: 229218083
Baixei o app através de um anúncio no Instagram onde dizia ser de uso grátis. Ok. O anúncio dizia que voce poderia ter sua voz transtornada em música. Ok. Facilmente fiz uma música de forma gratuita com uma voz do app a opção de ter a música com sua voz séria paga. Ok, aceitei pagar o valor de 23,99 para a inclusão da minha voz no app. Logo após, tentei fazer nova música, desta vez com a minha voz. Para minha surpresa, não conseguiria, pois teria que assinar o plano mensal ou anual. De imediato solicitei ao banco o cancelamento do Pix, já que não conseguiria usar. O cancelamento foi recusado pelo aplicativo. Então estou aqui. Me sinto enganada, o aplicativo te induz ao erro. Eu não quero assinar o aplicativo e quero meus 23,99 de volta pois não posso usa-lo! Quem recebe pelo app Donna é a Google Brasil Pagamentos Ltda.