COMPRA NÃO ENTREGUE NO PRAZO GOSTARIA DE CANCELAR
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/12/2016 às 14:19
ID: 22680107
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBOA TARDE GOSTARIA DE EFETUAR O CANCELAMENTO DO PEDIDO******* E SOLICITAR A ORDEM DE PAGAMENTO DO VALOR PAGO
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Resposta da empresa
07/12/2016 às 16:48
Primeiramente gostaríamos de ressaltar que a nossa missão é encantar e fidelizar os nossos clientes com laços de carinho, e por isso mesmo nos empenhamos sempre para resolver da melhor maneira possível, todos os imprevistos que infelizmente venham a ocorrer.
Peço desculpas pelas circunstancias que deram origem a sua reclamação.
Em seu caso, conforme explicado por telefone, a mercadoria do senhor aguarda retirada no local ( UD TANQUE - Unidade de Distribuição - EST TINDIBA, ******* - TAQUARARIO DE JANEIRO / RJ), realmente ocorreu uma atraso da sua mercadoria , no que se refere a entrega do produto ao qual foi realizada a compra. Estaremos realizando o estorno no qual foi solicitado juntamente ao SHOPTIME.
Lamento por qualquer transtorno e espero que não prejudique a confiança no qual o senhora veio depositar em nossa empresa.
Att.
Lojas Donna
PR******* | SP******* | RJ*******