Produto não atende ao que se propõe
Respondida
Serrita - PE
05/11/2019 às 22:54
ID: 96770743
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cortina na loja Donna, e tive o cuidado de me certificar que se tratava de cortina para quarto, cuja descrição claramente informava que a peça tinha um forro corta luz. Comprei acreditando que se havia o tal forro corta luz seria ideal para eu ter minhas noites de sono, longe de claridade, quando quisesse ter o sol na minha cara logo cedinho deixaria a cortina de lado. Pois bem, o tal forro corta luz não me serve de nada, tenho perdido noites de sono pela claridade do quarto e por pensar que mesmo tendo pago mais de ******* reais na cortina, vou ter que efetuar um novo gasto se quiser realmente acrescentar nela um forro corta luz. Agora eu pergunto, quem vai pagar meu prejuízo? Se eu tivesse conhecimento que o forro "corta luz" da loja donna não servia para cortar luz alguma, jamais o teria adquirido. Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
06/11/2019 às 13:06
Prezado (a) Cliente,
Primeiramente gostaríamos de ressaltar que a nossa missão é encantar e fidelizar os nossos clientes com laços de carinho, e por isso mesmo nos empenhamos sempre para resolver da melhor maneira possível, todos os imprevistos que infelizmente venham a ocorrer.
Peço desculpas pelas circunstancias que deram origem a sua reclamação.
Senhora Maria, verificamos em nosso sistema que recebeu a mercadoria essa semana, podemos estar realizando a troca por outro modelo de cortina. Esse modelo que a senhora adquiriu infelizmente só faz o bloqueio parcialmente da luz, de acordo com as descrições em nosso site.
Estaremos entrando com contato com a senhora, para solucionar o problema da melhor maneira possível.
At.
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