DONNAK STORE

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Itajaí - SC

20/01/2026 às 18:37

ID: 238291801

No dia 04 de novembro de 2025, realizei uma compra de produto(s) na loja virtual DONNA K , acessível através do endereço Loja online de Donna k . Store, utilizando como forma de pagamento o PIX, com valor total de R$ 1119,12, conforme comprovante de pagamento emitido pelo sistema bancário ou aplicativo de pagamento do Banco ITAÚ, EM NOME DE *****.
O produto adquirido foi descrito como SÃO VESTIDOS com prazo de entrega informado como 10 dias úteis a partir da data da compra, ou seja, até o dia 14 de novembro de 2026. No entanto, até a presente data, 20 de janeiro de 2026, o produto não chegou, e não houve qualquer comunicação, atualização de rastreio, resposta ou justificativa da loja. SENDO QUE FOI REALIZADO PAGAMENTO DE FRETE RÁPIDO.
Tentei entrar em contato com a loja por meio de e-mail, WhatsApp, formulário de contato, redes sociais, mas não obtive qualquer resposta ou de envio do produto. A loja não ofereceu alternativas como reembolso.
Diante do comportamento da loja, considero que houve uma conduta [Editado pelo Reclame Aqui], pois:
Fui induzido a efetuar o pagamento por PIX, com base na promessa de entrega do produto;
Não houve entrega do produto, nem qualquer comunicação sobre atraso, problema ou cancelamento;
Não houve retorno nem resposta após múltiplas tentativas de contato;
O pagamento foi efetuado por meio de PIX, que é uma forma de pagamento imediata e irreversível, sem proteção ao consumidor como ocorre com cartão de crédito ou boleto com prazo de devolução;
A ausência de resposta e a não entrega do produto indicam intenção de sonegação ou desvio de pagamento, caracterizando [Editado pelo Reclame Aqui] eletrônica ou [Editado pelo Reclame Aqui].
Acredito que a loja NÃO TEM qualquer intenção de cumprir o contrato de venda. O fato de reforça a suspeita de que se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui].
Peço, por meio deste boletim, que as autoridades competentes investiguem a identidade da loja, seus responsáveis, o endereço, o CNPJ (se houver), os dados bancários utilizados, e qualquer informação que permita rastrear a origem do pagamento e a identidade do infrator. Também solicito que sejam tomadas medidas para bloquear contas, processar judicialmente a loja, e, se possível, recuperar o valor pago por PIX. SOLICITO A DEVOLUÇÃO DO PIX, FOI REALIZADO BOLETIM DE OCORRENCIA.