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Salvador - BA

16/04/2026 às 11:12

ID: 246216075

Fiz uma compra no site DonnaK, www.donnakatacado.com.br em 04 de dezembro de 2025 (#*****). No pedido consta um prazo de 17 a 18 dias úteis para entrega. Desde então, venho entrando em contato com o "Fale conosco" que consta no site (*****) para checar status do envio. Fui informada que esse prazo que esta no site não é o que acontece realmente. No dia 23/01/26 fui informada que o prazo era de 30 dias e mais 18. 48 dias uteis. sem contar com o recesso de Natal do Bras. Dia 03/03/26, ainda sem receber meu pedido entrei em contato e no recebi resposta. Dia 13/03/26 finalmente me responderam dizendo que ja estava no prazo e dava para sair. Desde de 06/04/26 venho mandando mensagens novamente e nada de receber o pedido. Dia 15/04/26 mandei uma mensagem solicitando novamente data de envio e rastreamento. e não recebi resposta. Olhando hoje o site, consta que foi enviado 02/02/2026 e consta um numero de rastreamento ***** que não existe no site dos Correios. A pessoa do SAC que me atende é sempre rude, dizendo que o site é mais de atacado, e que tem que entrar na fila, esperar, etc. Como se fosse culpa minha que a empresa dela simplesmente não sabe atender clientes de varejo. Solicitei cancelamento, ela disse que não faz. Ela não trata bem, não da informações acuradas (no site tem uma informação, ela fala outra), não cumpre prazo, não cancela. Atendimento dos piores que ja recebi na minha vida.