Óculos com defeito: Loja se nega a devolver o valor pago
Respondida
Porto Alegre - RS
01/11/2025 às 17:44
ID: 230804475
Comprei um óculos no dia 25/10, no mesmo dia identificamos que o óculos tinha um defeito de fabricação, voltamos. Loja no dia 26/10, a vendedora identificou e reconheceu o defeito.
Não há outro item igual na loja ou possibilidade de corrigir o defeito - não tenho interesse em nenhum outro artigo da loja.
E a única opção que me foi oferecida foi ficar com o óculos até encontrar algo que goste na loja para efetuar a troca, com o prazo de 30 dias.
Não há a possibilidade de um voucher para ir descontando o valor a medida que encontre produtos ou a devolução do valor, mesmo sendo um defeito e reconhecido pela vendedora.
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Resposta da empresa
08/11/2025 às 10:22
Olá Mariana, nosso time de atendimento já entrou em contato através de outro canal e creio que seu problema já tenha sido solucionado. Estamos a disposição.
Equipe DonnaLY