Recusa de troca de jóia com defeito e mau atendimento na loja.
Não respondida
Porto Alegre - RS
10/03/2026 às 15:46
ID: 242874667
Estou extremamente decepcionado com a experiência que tive com a compra de uma jóia em sua loja. A peça apresentou defeito e, apesar de ainda estar na garantia, a loja se recusou a realizar a troca.( Mesmo estando dentro do prazo e com a etiqueta de troca)
É inaceitável que uma empresa não cumpra com a palavra e ignore os direitos do consumidor. Estou desapontado com o atendimento e com a falta de compromisso com a qualidade dos produtos vendidos.
Infelizmente, a gerente da loja não demonstrou interesse em resolver o problema e teve um atendimento hostil, me deixando desconfortável. Isso é inaceitável e não reflete os padrões de atendimento ao cliente que se espera de uma empresa.
a única que pedi foi os meus direitos que se cumprisse com a garantia .
*****
Obs: Agora só quero o valor de volta ,R$295,00 me venderam por Prata
Se tiver um advogado a disposição aceito .