Semi joia com problema

Question

Fui em janeiro comprei um ***** brincos semi joia e 1 descascou com menos de 2 meses de uso , ao voltar à loja fui super mal atendida pela funcionário onde disse que [Editado pelo Reclame Aqui] não se responsabiliza por joias com defeito e que era mal uso , sendo que a outra que comprei junto estava perfeita e são usadas uma em cada furo da orelha .
Eu Disse que só sairia da loja após ela trocar a mercadoria ou devolver meu dinheiro fiquei mais de 50 minutos conversando com a funcionário , me disseram que não era a primeira vez que isto acontecia lá , depois [Editado pelo Reclame Aqui] da loja por telefone pediu para a vendedora fazer um banho e verificar se melhora e não melhorou então com muita briga ela trocou a peça . Para a minha surpresa chegando em casa no dia seguinte no aniversio fui colocar o brinco novo que ela diz ser semi joia quebrou o fecho inteiro dele . O brinco está novo nunca foi usado e está quebrado . E como na loja são extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] gostaria de saber como fica resolvido