Compra não entregue
Respondida
Camboriú - SC
07/02/2024 às 17:50
ID: 182164911
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um relógio dia 19/12/*******, no site prometia a entrega de 07 a 10 dias úteis. Em nenhum momento informava no site que o produto viria do exterior, pois se tivesse eu já não realizaria a compra SABENDO que não chegaria no prazo dado. Enfim, a previsão de entrega no site dos correios era 01/02/******* e até agora nada.
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Resposta da empresa
09/02/2024 às 10:12
Olá Paula,
Agradecemos pelo contato e lamentamos profundamente a situação enfrentada. Entendemos a sua frustração diante do atraso na entrega do seu pedido.
Gostaríamos de informar que estamos cientes da greve dos auditores dos Correios, o que tem impactado significativamente os prazos de entrega em todo o país. Infelizmente, esta é uma situação alheia ao nosso controle, mas estamos trabalhando arduamente para minimizar os transtornos causados aos nossos clientes.
Ao verificar o código de rastreio fornecido, constatamos que o seu pedido está em posse dos Correios e já está em transferência para o destino de entrega, no momento seu pedido já se encontra em Balneário Camboriú/SC e sendo preparado para sua residência, conforme consta em seu código de rastreio. Pedimos desculpas pela demora e agradecemos a sua compreensão neste momento desafiador.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessite de mais informações sobre produtos e pedidos, estamos à disposição para ajudar através do nosso WhatsApp (*******) ou pelo e-mail oficial da loja: *******
Esperamos poder reverter essa experiência negativa em uma positiva e que possamos contar com a sua confiança novamente no futuro.
Atenciosamente,
Rafael
Equipe de Atendimento ao Cliente