Solicitação de reembolso de aposta online devido ao recebimento do Bolsa Família

Prezado(a) Cliente

Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer sua solicitação.

Após análise do seu histórico em nossa plataforma, verificamos que:

Sua conta foi criada no dia 18/11;

Todas as apostas realizadas no dia 01/12 ocorreram de forma voluntária, utilizando saldo disponível em sua conta;

Entretanto, no momento em que as apostas foram efetivadas, não havia qualquer bloqueio ativo relacionado à sua condição de beneficiário de programa social.

É importante esclarecer que a Portaria SPA/MF n 1.*******, de 31 de julho de *******, estabelece diretrizes para a proteção de consumidores em situação de vulnerabilidade econômica, incluindo beneficiários de programas sociais. Não obstante, o procedimento de bloqueio automático depende de processamento interno e confirmação documental.

No seu caso específico, o cancelamento do cadastro ocorreu às 23:38 do dia 01/12/*******, imediatamente após a identificação de sua condição de beneficiário, conforme exige o Art. 7 da Instrução Normativa n 22/******* da SPA/MF

Sobre o valor informado:

Consta em nosso sistema um depósito de R$ *******,00 creditado corretamente;

O saldo foi integralmente utilizado em apostas realizadas pelo próprio titular da conta, somente seriam canceladas as apostas em aberto vide Art. 9 da Instrução Normativa n 22/******* da SPA MF

Desta forma, conforme previsto na regulamentação vigente, não é possível realizar reembolso, uma vez que o valor depositado foi utilizado voluntariamente antes da realização do bloqueio regulamentar.

Reforçamos que sua conta permanece cancelada, garantindo que nenhuma nova movimentação seja realizada.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Nosso compromisso é sempre com a transparência, segurança e cumprimento das normas regulatórias.

Atenciosamente, Equipe DonosDaBola