Atraso na entrega de ar-condicionado e falta de retorno do vendedor
Respondida
Luziânia - GO
28/10/2025 às 11:17
ID: 230429797
Comprei 3 ares-condicionados com eles e o prazo de entrega e separação já foi vencido e quando entro em contato o vendedor apenas diz que vai verificar e não dá mais retorno sobre o pedido. Tenho prazos para a instalação desses aparelhos e está comprometendo a minha obra!
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 17:15
Lamentamos muito pelo transtorno com a sua entrega. Entendemos a sua insatisfação e queremos garantir que estamos tratando o seu caso com prioridade.
Já acionamos nosso time de atendimento para apurar o que houve com o envio do seu pedido. Pedimos, por gentileza, que nos envie pelo privado (ou através do e-mail *******) os seguintes dados para agilizar a verificação:
Número do pedido
Nome completo
CPF ou e-mail usado na compra
Nosso compromisso é resolver essa situação o quanto antes, seja com o reenvio do produto ou, se necessário, o estorno do valor pago.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos que seguimos à disposição para te atender da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Dooca Gusto
Interação reclamação