Compra de uma cervejeira não entr.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Sebastião - SP

30/10/2025 às 23:05

ID: 230683793

Ainda aguardando resposta do Fornecedor, não me respondem mais WhatsApp
Número do pedido #*****

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Resposta da empresa

04/11/2025 às 17:14

Lamentamos muito pelo transtorno com a sua entrega. Entendemos a sua insatisfação e queremos garantir que estamos tratando o seu caso com prioridade.

Já acionamos nosso time de atendimento para apurar o que houve com o envio do seu pedido. Pedimos, por gentileza, que nos envie pelo privado (ou através do e-mail *******) os seguintes dados para agilizar a verificação:

Número do pedido

Nome completo

CPF ou e-mail usado na compra

Nosso compromisso é resolver essa situação o quanto antes, seja com o reenvio do produto ou, se necessário, o estorno do valor pago.

Agradecemos pela compreensão e reforçamos que seguimos à disposição para te atender da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Dooca Gusto
Interação reclamação

Réplica do consumidor

04/11/2025 às 21:59

Infelizmente a empresa não responde os emails, whats e não atende os telefones