Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] em Pedido Online: Cobrança via WhatsApp com CNPJ Divergente e Imagens Suspeitas
Não resolvido
Curitiba - PR
06/10/2025 às 10:30
ID: 228606913
Realizei um pedido no site da loja Dooca Gusto e, logo após concluir o pedido (um ou dois minutos depois), recebi um contato pelo WhatsApp informando que o pagamento ainda não havia sido feito.
Achei o procedimento estranho, pois o contato foi feito de forma imediata e com forte insistência para concluir o pagamento. O atendente chegou a enviar um vídeo mostrando o suposto estoque, dizendo que não era para eu desconfiar, o que me pareceu ainda mais suspeito.
Ao verificar as informações, percebi que o CNPJ da chave PIX não correspondia ao CNPJ da empresa a chave estava em nome de uma empresa ME (empresário individual), voltada ao ramo de Serviços de pintura de edifícios em geral, sem nome fantasia, algo incompatível com uma empresa que afirma ter um galpão comercial.
Além disso, o número enviou fotos e vídeos da fachada e do estoque, mas as imagens aparentam ser geradas por inteligência artificial (IA), reforçando a suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui].
Por precaução, não realizei o pagamento e decidi relatar o caso aqui para alertar outros consumidores.
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 10:49
Bom dia, a mensagem que sr recebeu é mensagem automatica de cobrança, lembrando razão social não é mesma coisa que nome fantasia.... fotos por IA tome cuidado com a calunia e difamação pois nenhuma imagem é realizada por IA estamos a mais de 3 anos de cadastro no reclame aqui e todas reclamações respondidas , iremos tomar providencias....
Réplica do consumidor
06/10/2025 às 11:28
Agradeço o retorno.
Ressalto que meu relato foi feito de boa-fé, descrevendo uma experiência de consumo real e sem intenção de ofender. As observações sobre possíveis irregularidades basearam-se em elementos objetivos (contato imediato, divergência de CNPJ e imagens incomuns).
Mantenho o relato apenas como alerta a outros consumidores, no exercício regular do direito à informação previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Consideração final do consumidor
06/10/2025 às 18:49
Não achei o atendimento bom. Me enviaram uma notificação extrajudicial, solicitando a remoção do meu relato, com intenção de cercear a minha manifestação legítima aqui no Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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