Não enviam comprovante de compra, NF e não confirmam a entrega.
Em réplica
São Paulo - SP
04/08/2023 às 17:41
ID: 169538821
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEmpresa com o pior atendimento que existe. Fiz a compra de um expositor dia 24/07 e até hoje não recebi comprovante da compra, NF, e muito menos confirmação da entrega. Tudo indica que sofri [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
18/08/2023 às 10:32
Olá,.
Peço desculpa por esta situação e ressalto que esse não é o tipo de experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.
Gostaria de saber se posso contar com uma avaliação positiva do atendimento que eu prestei, me ajuda muito uma notinha 10, é para meu índice pessoal ta.
Agradeço imensamente a confiança em meu atendimento. Estarei respondendo publicamente. O site do Reclame Aqui pede uma avaliação do atendimento prestado e esta avaliação é sobre mim, de 0 a 10, sendo muito importante para o meu índice pessoal. Agrade se puder considerar de forma justa como eu te atendi, ao fazer a avaliação, atribuindo pra mim uma nota 10.
Respondo aqui sua reclamação, enviado em seu e-mail o comprovante de cancelamento!
Qualquer dúvida ou divergência, contínuo a provisão.
Atenciosamente,
Marcela. | Equipe Dooca Gusto | Reclame Aqui
Réplica do consumidor
18/08/2023 às 10:41
Avaliar positivamente? Vocês não entregaram o produto até hoje e não devolveram o dinheiro. São [Editado pelo Reclame Aqui] e esse perfil no instagram confirma: https://*******
Já acionei o Procon.
Réplica da empresa
18/08/2023 às 10:47
Olá,!
Sou o Leticia e sou o responsável pelo seu caso aqui no RA!
Peço desculpa por esta situação e ressalto que esse não é o tipo de experiência que queremos oferecer aos nossos clientes. Respondo aqui sua reclamação, mas peço que dê uma olhadinha em seu e-mail, pois lá encaminhei uma mensagem privada referente ao seu caso!
Ah, na avaliação serão 3 critérios avaliados. O primeiro é se eu consegui resolver o problema. O segundo é se pelo meu atendimento você voltaria a fazer negócio com o Dooca. E o último é a nota para o meu atendimento no qual prestei a você. Conto com sua nota 10!
Qualquer dúvida ou divergência você pode me acionar por aqui.
Atenciosamente,
Leticia C. | RA - Dooca
Réplica do consumidor
18/08/2023 às 11:49
Gente vocês não tem nem vergonha né?
EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui]
https://*******
NÃO TEM NADA NO MEU EMAIL E ATÉ HOJE NÃO ENTREGARAM O PRODUTO E NEM DEVOLVERAM O DINHEIRO. O PROCON JÁ FOI ACIONADO.
Réplica da empresa
18/08/2023 às 11:50
Olá,!
Sou o Leticia e sou o responsável pelo seu caso aqui no RA!
Peço desculpa por esta situação e ressalto que esse não é o tipo de experiência que queremos oferecer aos nossos clientes. Respondo aqui sua reclamação, mas peço que dê uma olhadinha em seu e-mail, pois lá encaminhei uma mensagem privada referente ao seu caso!
Ah, na avaliação serão 3 critérios avaliados. O primeiro é se eu consegui resolver o problema. O segundo é se pelo meu atendimento você voltaria a fazer negócio com o Dooca. E o último é a nota para o meu atendimento no qual prestei a você. Conto com sua nota 10!
Qualquer dúvida ou divergência você pode me acionar por aqui.
Atenciosamente,
Leticia C. | RA - Dooca
Réplica do consumidor
18/08/2023 às 11:51
EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui]
https://*******
PROCON JÁ FOI ACIONADO.
Réplica da empresa
18/08/2023 às 11:52
Olá,!
Sou o Leticia e sou o responsável pelo seu caso aqui no RA!
Peço desculpa por esta situação e ressalto que esse não é o tipo de experiência que queremos oferecer aos nossos clientes. Respondo aqui sua reclamação, mas peço que dê uma olhadinha em seu e-mail, pois lá encaminhei uma mensagem privada referente ao seu caso!
Ah, na avaliação serão 3 critérios avaliados. O primeiro é se eu consegui resolver o problema. O segundo é se pelo meu atendimento você voltaria a fazer negócio com o Dooca. E o último é a nota para o meu atendimento no qual prestei a você. Conto com sua nota 10!
Qualquer dúvida ou divergência você pode me acionar por aqui.
Atenciosamente,
Leticia C. | RA - Dooca
Réplica do consumidor
21/08/2023 às 13:44
EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui]
https://*******
PROCON JÁ FOI ACIONADO.
Réplica da empresa
22/08/2023 às 09:39
Olá,!
Sou o Leticia e sou o responsável pelo seu caso aqui no RA!
Peço desculpa por esta situação e ressalto que esse não é o tipo de experiência que queremos oferecer aos nossos clientes. Respondo aqui sua reclamação, mas peço que dê uma olhadinha em seu e-mail, pois lá encaminhei uma mensagem privada referente ao seu caso!
Ah, na avaliação serão 3 critérios avaliados. O primeiro é se eu consegui resolver o problema. O segundo é se pelo meu atendimento você voltaria a fazer negócio com o Dooca. E o último é a nota para o meu atendimento no qual prestei a você. Conto com sua nota 10!
Qualquer dúvida ou divergência você pode me acionar por aqui.
Atenciosamente,
Leticia C. | RA - Dooca
Réplica do consumidor
22/08/2023 às 10:07
EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui]
https://*******
PROCON JÁ FOI ACIONADO.
Réplica da empresa
22/08/2023 às 16:19
Olá,!
Sou o Leticia e sou o responsável pelo seu caso aqui no RA!
Peço desculpa por esta situação e ressalto que esse não é o tipo de experiência que queremos oferecer aos nossos clientes. Respondo aqui sua reclamação, mas peço que dê uma olhadinha em seu e-mail, pois lá encaminhei uma mensagem privada referente ao seu caso!
Ah, na avaliação serão 3 critérios avaliados. O primeiro é se eu consegui resolver o problema. O segundo é se pelo meu atendimento você voltaria a fazer negócio com o Dooca. E o último é a nota para o meu atendimento no qual prestei a você. Conto com sua nota 10!
Qualquer dúvida ou divergência você pode me acionar por aqui.
Atenciosamente,
Leticia C. | RA - Dooca
Réplica do consumidor
23/08/2023 às 11:24
EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui]
https://*******
PROCON JÁ FOI ACIONADO.