Smartphone Dooggee S200 com defeito e dificuldade para acionar a garantia na loja Aliexpress
Não respondida
Alagoinhas - BA
23/02/2026 às 19:38
ID: 241469387
Boa noite, adquiri Smartphone Dooggee S200 na plataforma de vendas Aliexpress na loja Doogee Official Store em fevereiro de 2025, outubro de 2025 ele começou a apresentar problema (não ligava reiniciando todo o tempo). Entrei em contato no mesmo mês que o problema foi apresentado para acionar a garantia do produto, vez que não havia cumprido o prazo de um ano conforme me foi garantido no ato da compra.
A resposta inicialmente foi que eu arcasse com o envio do produto até a China para reparo com exigência de ser pela Transportadora HDL, que cobrou pouco mais de R$3.000,00 pelo frete. Eu não tinha e não tenho como pagar esse valor.
Então a loja me ofereceu $20,00usd para manutenção local, mas no Brasil não tem profissionais para fazer a manutenção. Enviei o vídeo de como o celular estava se comportando e a loja relatou que seria a placa mãe do aparelho.
Entrei em contato com a Aliexpress, relatou que iria tentar mediar a situação, mas se manteve omissa.
O que não sai de minha cabeça que tanto a loja quanto a plataforma de venda ofertam diariamente frete grátis para compra e não há possibilidade de utilizar esse frete para honrar com seus compromissos de pós venda como a garantia do produto vendido e apresentou defeito.
Vou replicar esse mesmo texto como reclamação para Aliexpress.