Petisco contaminado causa mal-estar em cachorra pós-cirurgia
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2025 às 15:59
ID: 222047751
Boa tarde. Comprei cinco pacotes de petiscos dessa marca, Doogs Premium Snack, dia 07/07. Minha cachorra tinha acabado de fazer uma cirurgia de retirada das mamas, estava bem debilitada, e oferecemos um petisco para ver se animava ela. Pois bem, oferecemos à noite e ela comeu um. Logo pela manhã, dia 08/07, ela começou a passar muito mal, vomitou muito, ficou muito mole. Eu achei que pudesse ser por conta da cirurgia, mas não: ela estava tendo uma reação desse alimento. Fiquei muito chateada ao abrir os pacotes e perceber vários pelos pelos pretos, brancos, muitos cabelos. Fiquei bem triste. Ainda bem que consegui ver a tempo para não oferecer mais nenhum desses petiscos para ela. Espero uma resposta dos fabricantes porque eu podia ter perdido a minha filha por conta de uma falta de cuidado.
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 21:06
Olá, Adriana.
Lamentamos profundamente saber do que aconteceu com sua cachorrinha e esperamos sinceramente que ela esteja melhor.
Recebemos seu relato com muita seriedade e já encaminhamos o caso para análise do nosso setor técnico e do nosso controle de qualidade. Levamos muito a sério qualquer sinal de irregularidade, e queremos entender com todos os detalhes o que ocorreu.
Por favor, pedimos que aguarde nosso contato, seus dados já foram enviados ao time responsável, e em seguida nos envie, Fotos dos pacotes e dos petiscos; Lote e validade dos produtos; Local da compra; Relatório veterinário (se houver).
Reforçamos nosso compromisso com a saúde e o bem-estar dos pets, e estamos à disposição para acompanhar de perto esse caso e oferecer o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Doogs Pet
Consideração final do consumidor
29/07/2025 às 12:11
Foi muito bem atendida pelo veterinário Alexandre que desde o primeiro atendimento foi muito solicito a me ajudar a resolver o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8