Snack para cachorro com pelos
Resolvido
Hortolândia - SP
03/08/2025 às 16:10
ID: 223639475
Já que com o email do sac não tive retorno, vamos abrir uma reclamação então, email enviado no dia 20/07
``Olá!
Adquiri recentemente o pacote desse snack para dar para o meu cachorro, porém ao despedaçar notei pelos no mesmo, como podemos resolver isso? Seguem fotos do snack com pelos, validade e lote da embalagem.``
FAB: 03/04/25
VAL: 02/04/27
LOTE 288/25
Não possuo mais a nota do mercado assaí, mas prefiro o ressarcimento em dinheiro.
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Resposta da empresa
03/08/2025 às 22:45
Olá, Rafael!
Não encontrei registros do seu contato em nossos canais de atendimento, mas de todo modo já passei seu contato para o responsável pelo nosso atendimento e me garantiu que logo entrará em contato.
Recebemos seu relato e já encaminhamos as informações (incluindo lote e validade) para o nosso setor de controle de qualidade, que está analisando o caso com urgência.
Mesmo sem a nota fiscal, gostaríamos de entender melhor a situação para oferecer uma solução adequada. Por gentileza, ao ser contactado envie as fotos do produto e da embalagem para nosso atendimento, para que possamos dar andamento à tratativa.
Nosso compromisso é com a transparência, respeito e o bem-estar dos pets. Estamos aqui para resolver isso com você da melhor forma possível!
Atenciosamente,
Equipe Doogs Pet
Consideração final do consumidor
06/08/2025 às 18:50
Valor do petisco foi ressarcido, agradeço o contato de Alexandre.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9